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格力通过制度建设

2017/12/8 11:27:03      点击:

公平公正、公开透明、公私分明是格力的十二字管理方针。格力通过制度建设、文化建设和员工培训来不断强化管理。格力管理的精髓在于通过管理,让每个员工都热爱自己的企业。格力注重建章立制、奖罚分明,通过制度建设向管理要效率、要质量。

格力以质量管理为中心。1994年,格力发现购进的一批零配件有质量问题,彻底坚定了对每一个零配件进行检验的决心,于1995年建立了行业独一无二的筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测;在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程;全面实施“精品战略”,打造精品;同时导入了卓越绩效管理模式。格力创新性提出把售前服务而不是把售后服务做到最好,大胆在业内率先推出空调6年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺。

企业标准高于行业标准、国家标准。格力电器认为,国家标准、行业标准、国际标准,都不是格力的标准。此类标准仅仅是产品进入市场的基本要求。格力电器追求的标准是市场的实际需求和最挑剔用户的使用需求。如:在低温制热上,国际标准是-7℃,但格力标准是-15℃。对于元器件如电容,国家标准要求能连续运行600小时,而格力电器要求连续运行2000小时。除此之外,还根据产品特性增加了国际标准、国家标准之外的如产品的舒适性、可靠性等要求。以前有供应商对格力诉苦:“在顺德,我的货是特等,在格力,我的货怎么连一等都排不上?”

走“重点突破,分期实施”的自动化道路。空调产品的生产制造是一项重复性高、工序繁杂并严谨的过程。为了提高企业市场竞争力、增强产品质量、简易员工操作程序与降低劳动强度,2012年,公司制定了自动化的发展规划,并成立格力智能装备有限公司,主要从事自动化设备的研发与应用,2015年成立珠海格力智能装备有限公司。目前,格力电器自动化设备研究制造主要围绕工业机器人和高档数控机床两大领域发展,已自主研发工业机器人、智能AGV、注塑机械手、大型自动化线体等10多个领域产品,并在公司注塑、钣金、热交换器、控制器等生产工厂建成了一批智能无人化生产线,实现了增加产量、提高质量、减少资源消耗和环境污染的效果。

格力的管理还聚焦于细节,从“一张纸一滴水抓起。” 早在1997年,格力电器就设立成本管理办公室,开始“向管理要成本”。格力电器的成本管理涉及企业的方方面面。比如办公管理层面,格力电器倡导“一滴水,一张纸”的管理。

信息化的产品研发项目管理。格力自主开发的项目管理信息平台GPMS成功上线,实现更为有效的群项目管理;对项目管理模式进行管理创新,在公司战略级项目中实现矩阵式项目管理模式,核心产品成功推向市场,更有效的适应了客户的要求,同时在项目管理中利用大数据分析技术,实现周期标准化的公司级制度落地,成为公司项目管理具有里程碑意义的一环。