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送一次货安装一次用户体验极差

2017/12/8 11:32:41      点击:
  空调送到家后,怎么第一时间使用上?在快节奏的现代生活中,送一次货再安装一次,来回之间,用户体验极差,成本也高。自2015年开始,苏宁就与国内众多知名家电品牌共同探索“送装一体”服务,在北京、南京、内江、深圳、中山等近40个城市可以做到全区域覆盖,三四线城市覆盖量也达到2741个。除了空调,苏宁物流针对彩电、热水器、健身器材等品类也提供送装一体服务。

  目前,苏宁还在推动智慧物流向农村市场的渗透,开设了多条镇到村的无人机配送线路,像在浙江安吉的试运营中,就将原本40多分钟的车程缩短至23分钟。空调等大家电作为农村消费品的主力商品,是否会运用无人机或者更加智能化的设备去实现“最后一公里”的配送,也是苏宁物流不断探索的方向。 

       以火热的双十二大促为例,苏宁物流全国物流中心充分备货。接到下单指令后,空调会调拨到离你最近的城市仓,下一站出库到快递点,接着由快递员进行“最后一公里”的配送。

  上海苏宁AGV机器人仓11月初上线200组机器人,近日又重整一间3500平米的仓库迎接70组机器人。值得一提的是,前期机器人承载3C小件和拆零件,这70组机器人与传统的托盘的组合全新CP,应用于3C商品整件以及大批量的搬运工作,拣选速度是人工的5倍,更快收货不是梦。
  而对于用户来说,送货是重要的一环,电商物流发展至今,送得快更要送得准,也符合消费者需求。截至今年9月,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米,拥有快递网点近20000个,公司物流网络覆盖全国352个地级城市、2810个区县城市,规模之大远超其他电商。依托这一强大的硬件设施,苏宁物流有能力让各项服务 “有温度”。
  苏宁物流 “当日达”、“次日达”一系列标准类服务产品配送城市不断升级。双十二期间,“当日达”服务11:00前下单,当天收货,覆盖全国20城。“次日达”服务23:00前下单,次日收货,覆盖全国300城。北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳8大城市的用户,还可以享受“准时达”服务,全天具体划分9:00-21:00六大时间段,任意选择7天内任何一个时间段享受专属服务,免去用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦。
  用户根据自身需求还可以进行预约配送、线下自提等个性选择。苏宁物流在全国195个城市依靠1104家门店就近发货,推出的“急速达”服务,更能实现2小时收货。